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1月19日，澎湃新聞記者從鐵路上海站（下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）獲悉，1月19日，春運(yùn)進(jìn)入第十三天，鐵路上海站迎來今年春運(yùn)客流最高峰，預(yù)計(jì)當(dāng)日發(fā)送旅客47.5萬人。其中，上海站發(fā)送旅客13.2萬人，上海南站發(fā)送旅客4.2萬人，上海虹橋站發(fā)送旅客30.1萬人。

距離春節(jié)還有3天之際，鐵路上海站迎來短途客流高峰，該站當(dāng)日增開至安徽、湖北、湖南、江西等方向列車95列。截至1月19日上午8時(shí)，北京、山東、云貴、滬寧、滬杭、甬臺溫及蘇北方向仍有部分余票。1月20日，北京、山東、湖北、福建方向仍有部分余票，短途各方向車票較為充足。

為保障旅客出行，上海站、上海南站、上海虹橋站候車室將通宵開放，進(jìn)站口、安檢口、售票窗口等處設(shè)置春運(yùn)客服專員，為旅客答疑解惑，提供一對一“一幫到底”服務(wù)。進(jìn)站口、售票處設(shè)置“銀發(fā)通道”“銀發(fā)窗口”服務(wù)好老年旅客、脫網(wǎng)群體。售票處推行“一窗通辦”服務(wù)，讓需要同時(shí)辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)的旅客“一窗辦，不用跑”。上海虹橋站增設(shè)消毒機(jī)器人等智能化消毒設(shè)備在站區(qū)內(nèi)消殺。各站區(qū)“心尚”服務(wù)工作室配備了“安康包”，為有需要的旅客提供姜茶包、潤喉糖、應(yīng)急用藥品、冰寶貼、應(yīng)急口罩等防疫用品。

目前鐵路出行客流處于高位，加之春節(jié)返鄉(xiāng)，旅客攜帶的行李普遍較多，通過安檢時(shí)間相較平時(shí)有所增加，鐵路上海站提醒廣大旅客，適當(dāng)提早出門，以免耽誤行程。

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