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記者 程凌潤 通訊員 王輝
在“寵物旅游”期間丟失了寵物，游客應(yīng)該如何維權(quán)？2月20日下午，槐蔭區(qū)文化執(zhí)法大隊現(xiàn)場調(diào)解一起“寵物旅游”投訴，最終雙方達成和解。
近年來，寵物旅游在濟南悄然興起，涉寵物消費類投訴日漸增多，自接到投訴后，槐蔭區(qū)文化執(zhí)法大隊非常重視。為了維護旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，槐蔭區(qū)文化執(zhí)法大隊立即組織執(zhí)法人員第一時間趕赴現(xiàn)場進行調(diào)解。
經(jīng)了解，游客的寵物在旅游期間丟失，因賠償金額與組織人未達成一致，故而引起糾紛。執(zhí)法人員及時對該案件進行調(diào)查取證，針對該投訴所涉及的《旅游法》《旅游投訴處理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)進行了詳細解讀。
通過“背對背、面對面”等方式開展了調(diào)解工作，與當(dāng)事人反復(fù)溝通，提出了有效建議，最終促使雙方達成一致意見并簽訂調(diào)解協(xié)議，該糾紛得以成功化解。
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