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原標(biāo)題：車輛在保修期內(nèi)不明原因損壞 該如何維權(quán)

法律咨詢熱線：

我的車還在3年質(zhì)保期內(nèi)，上周突然發(fā)動不了。4S店人員檢查后認(rèn)為是燃油泵控制單元和傳感器的密封蓋壞了，需要更換。他們認(rèn)為損壞的原因是洗車店洗車不當(dāng)，用水清理了后排座位，導(dǎo)致電子元件燒壞，所以他們不應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，5000多元只能由我個人承擔(dān)，或者找洗車店賠償。請問我該如何維權(quán)? 金女士

金女士：

建議你與各方積極協(xié)商，協(xié)商不成，可采取法律手段確定責(zé)任人并進(jìn)行維權(quán)。

關(guān)于車輛損壞的原因究竟是車輛質(zhì)量問題還是因為洗車導(dǎo)致電子元件燒壞，應(yīng)當(dāng)由專業(yè)的、有相應(yīng)鑒定資質(zhì)的第三方鑒定機(jī)構(gòu)展開鑒定，你可以與4S店和洗車店共同委托。若是車輛本身存在質(zhì)量問題，根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局頒布的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十八條、第十九條規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品的保修期不得低于3年或者行駛里程60000公里以內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)。若你的車尚在保修期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題或者易損耗零部件損壞的，你作為消費(fèi)者可以要求免費(fèi)修理。此時，4S店有承擔(dān)修理的責(zé)任。維修金額應(yīng)根據(jù)實際損失情況來確定。若鑒定結(jié)果顯示確實是洗車店不當(dāng)操作導(dǎo)致?lián)p壞，屬于財產(chǎn)侵權(quán)糾紛，你有權(quán)向洗車店主張財產(chǎn)損害賠償，洗車店應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。

最后，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，若發(fā)生責(zé)任爭議的，有權(quán)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，還可以向市場監(jiān)督管理部門等行政部門投訴。最終如調(diào)解不成，你可以收集包括鑒定報告在內(nèi)的證據(jù)，向人民法院提起訴訟。

（云南法制報）

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